PMP-第九篇:项目资源管理

1周前 (2020-06-16)     作者:石马人山     分类:PMP     阅读次数:     评论(0)    文章页统计代码

项目成本管理-过程组

规划过程组: 规划资源管理
            估算活动资源
执行过程组: 获取资源
            建设团队
            管理团队
监控过程组: 控制资源

一、规划资源管理

1. 过程描述
  • 定义如何估算、获取、管理、利用团队及实物资源

2. 输入
  • 项目章程

  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 专家判断

  • 数据表现

    • OBS

    • RACI 确保每项活动有且只有一个

  • 组织理论

  • 会议

4. 输出
  • 资源管理计划(指导如何分类、分配、管理和释放资源)

  • 团队章程

    • 记录团队价值观、共识、会议指南、沟通指南、决策标准、冲突处理过程等

  • 基本规则:应尽早讨论&制定&积极遵守基本规则

  • 项目文件更新


二、规划资源管理

1. 过程描述
  • 估算项目所需团队资源、及材料、设备等实物资源的种类、数量、特性

2. 输入
  • 项目管理计划

  • 项目文件

    • 资源日历(记录资源何时可用、可用多久、资源经验/技能水平等)

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 专家判断

  • 自上而下估算

  • 类比估算

  • 参数估算

  • 数据分析

  • 项目管理信息系统

  • 会议

4. 输出
  • 资源需求

  • 估算依据

  • 资源分解结构

    • RBS、有助于结合资源使用情况,报告进度或成本数据

  • 项目文件更新


三、获取资源

1. 过程描述
  • 想办法获取团队及实物资源

    • 获取人力资源>组建团队

  • 内部资源由职能经理分配,外部资源+采购

2. 输入
  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 决策

    • 多标准决策分析(可用性、成本、能力、态度、经验)

  • 人际关系与团队技能

    • 谈判(职能经理、其他项目管理团队、卖方)

  • 预分派

    • 成员是事先选定的

  • 虚拟团队

    • 由于空间或时间限制,很少或无法面对面工作的团队

    • 优点:为团队增加特殊技能,降低差旅成本

    • 缺点:沟通不畅容易误解,增加通信成本

4. 输出
  • 物质资源分配单(材料、设备、用品、地点、及其他实物资源)

  • 项目团队派工单(记录团队成员及其角色和职责)

  • 资源日历

  • 变更请求

  • 项目管理计划更新

  • 项目文件更新

  • 事业环境因素更新

  • 组织过程资产更新


四、建设团队

1. 过程描述
  • 提高工作能力,促进成员互动,改善团队气氛,提高项目绩效

  • 塔克曼团队建设梯队理论

    • 形成(相互认识、但相互独立)

    • 震荡(开始工作,但冲突不断)

    • 规范(协同工作,调整习惯,相互信任)

    • 成熟(有序工作,高效解决问题,相互依靠)

    • 解散(完成工作,成员离开)


2. 输入
  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 集中办公

    • 紧密矩阵,同一个物理地点办公

  • 虚拟团队

  • 人际关系与团队技能

    • 马斯洛需要层次理论

    • 海兹伯格双因素理论(保健因素+激励因素)

    • 麦克格勒格尔(X 不好, Y 好)

    • Vroom期望理论(M=E*V)

    • 低层级需求:生理,安全,社会

    • 高层及需求:尊重,自我实现

    • 以身作则

    • 说,听,想,做

    • 影响力

    • 激励

    • 团队建设活动(Team Building)

    • 认可与奖励

      • 赢输奖励:只奖励少数人,会破坏凝聚力

      • 赢赢奖励:奖励人人都能做到的行为

    • 培训

      • 成员缺乏必要技能,或新成员未遵守流程时使用

    • 个人与团队评估

      • 洞察成员优势和劣势,增进理解,提高团队成效

    4. 输出
    • 团队绩效评价

      • 个人技能的改进

      • 团队能力的改进

      • 成员离职率的降低

      • 团队凝聚力的加强

    • 变更请求

    • 项目管理计划更新

    • 项目文件更新

    • 事业环境因素更新

    • 组织过程资产更新


    五、管理团队

    1. 过程描述
    • 影响团队行为,管理冲突,解决问题

    2. 输入
    • 项目管理计划

    • 项目文件(问题日志)

    • 工作绩效报告

    • 团队绩效评价

    • 事业环境印度

    • 组织过程资产

    3. 工具与技术
    • 人际关系与团队技能

      • 合作/解决问题

      • 妥协/调节

      • 缓和/包容(求同存异)

      • 撤退/回避

      • 强迫/命令

      • 冲突管理

    • 项目管理信息系统

    4. 输出
    • 变更请求

    • 项目管理计划更新

    • 项目文件更新

    • 事业环境因素更新


    六、控制资源

    1. 过程描述
    • 确保按计划分配实物资源

    2. 输入
    • 项目管理计划

    • 项目文件

    • 工作绩效数据

    • 协议

    • 组织过程资产

    3. 工具与技术
    • 数据分析

    • 问题解决

    • 人际关系与团队技能

    • 项目管理信息系统

    4. 输出
    • 工作绩效信息

    • 变更请求

    • 项目管理计划更新

    • 项目文件更新


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